Devoluções e cancelamento
Devoluções e cancelamento – movanze.pt
Versão: 22/10/2026
1. Cancelamento do serviço de entregas periódicas
Pode cancelar o serviço de entregas periódicas a qualquer momento, sem indicar o motivo: online, em «A minha conta» (https://account.nordics.co/?lang=pt), ou por e-mail, para contact@nordics.co. Não precisa de devolver a embalagem de experimentação. Confirmamos cada cancelamento por e-mail.
Se recebermos o seu cancelamento durante o período voluntário de 30 dias, a primeira entrega de quatro meses já não é enviada. O período voluntário começa com a encomenda e termina exatamente 30 dias de calendário depois, à mesma hora. Se não devolver a embalagem de experimentação nos termos da devolução voluntária, o respetivo preço de 16,90 € continua a ser devido.
2. Devolução voluntária da embalagem de experimentação em 30 dias
Independentemente do cancelamento, pode devolver a embalagem de experimentação ao abrigo da nossa devolução voluntária em 30 dias. Para tal, a embalagem de experimentação tem de estar por abrir, com o selo intacto, e a remessa tem de chegar ao nosso armazém na UE no prazo de 30 dias. Os custos diretos da devolução ficam a seu cargo; a embalagem de experimentação foi-lhe enviada sem portes.
O simples envio de uma mensagem não basta para cumprir o prazo; o que conta é a chegada da remessa. Temos de conseguir associar a remessa inequivocamente a si através do nome, do endereço de e-mail e da morada; o número da encomenda não é necessário. Pode juntar à remessa o formulário abaixo ou enviá-lo por e-mail para contact@nordics.co. Para um tratamento mais rápido, pode enviar-nos o comprovativo de envio ou o número de seguimento.
O armazém na UE verifica a devolução no prazo de 5 dias úteis a contar da sua chegada. Após a aprovação, reembolsamos a totalidade do valor pago pela embalagem de experimentação (16,90 €) no prazo de 14 dias úteis. Uma devolução feita dentro do prazo e que consigamos associar a si vale, ao mesmo tempo, como cancelamento do serviço de entregas periódicas. Também pode cancelar o serviço de entregas periódicas sem devolver nada.
Se a embalagem de experimentação só chegar ao armazém na UE depois dos 30 dias, a devolução voluntária e o reembolso deixam de se aplicar. Um cancelamento que tenha feito antes mantém-se válido. Os seus direitos legais – o direito de livre resolução, a garantia legal de conformidade e todos os demais direitos imperativos do consumidor – mantêm-se sempre intactos.
3. Primeira entrega de quatro meses e prestação mensal
Se não tiver cancelado o serviço de entregas periódicas até ao fim do período voluntário de 30 dias, a primeira entrega de quatro meses não é enviada antes do termo desse período. Se o dia seguinte não for um dia de envio do nosso armazém na UE, enviamos no dia de envio seguinte.
Cada entrega de quatro meses contém a dose para quatro meses (120 dias) e custa no total 158,00 € (IVA incluído), pagos em 4 prestações mensais de 39,50 €. A primeira prestação é cobrada na data de envio prevista e as seguintes no mesmo dia de cada um dos meses seguintes (se esse dia não existir, no último dia do mês). A prestação mensal não constitui um novo contrato nem dá origem a um novo prazo de livre resolução.
As entregas periódicas de quatro meses não beneficiam da devolução voluntária, mesmo que estejam por abrir. Um eventual direito legal de livre resolução que se aplique, bem como os seus direitos em caso de produto danificado, incompleto ou errado, mantêm-se intactos.
4. Entregas seguintes e prazo de cancelamento
Após o envio da primeira entrega de quatro meses, o serviço de entregas periódicas continua por tempo indeterminado; não se iniciam novos períodos de duração determinada. A entrega de quatro meses seguinte não é enviada antes de decorridos 120 dias de calendário sobre o envio anterior. Se adiarmos o envio, o prazo de cancelamento é adiado em conformidade.
Se não quiser que a entrega de quatro meses seguinte seja enviada, o seu cancelamento tem de nos chegar, o mais tardar, no 15.º dia de calendário anterior à data de envio prevista. Um cancelamento posterior já não impede essa entrega: é enviada e paga nos termos acordados, terminando depois o serviço de entregas periódicas. A data de envio prevista e o prazo podem ser consultados em «A minha conta».
Atualmente, enviamos em regra um lembrete por e-mail antes de cada nova entrega periódica. Trata-se de um serviço e não de uma obrigação contratual.
5. Direito legal de livre resolução
Estas regras complementam as informações sobre o direito de livre resolução e o modelo de formulário de livre resolução; não substituem nem limitam os direitos legais. No serviço de entregas periódicas, o prazo de livre resolução de 14 dias conta-se a partir do dia em que recebe o primeiro produto, ou seja, a embalagem de experimentação.
6. Endereço de devolução
Nordics Co AS
c/o Lundeby Webblager AB
Industrigatan 2
672 31 Årjäng
Suécia
E-mail: contact@nordics.co
Formulário de devolução voluntária da embalagem de experimentação
Este formulário destina-se apenas à devolução voluntária da embalagem de experimentação. Para cancelar, não precisa de devolver nada. Uma devolução feita dentro do prazo e que consigamos associar a si vale, ao mesmo tempo, como cancelamento do serviço de entregas periódicas.
Produto:
Nome:
Morada:
E-mail:
Número da encomenda (facultativo):
Data: